1. 2.
3.
服務管理

This class focuses on operations management for service firms. It also emphasizes marketing, strategy, and information technology that are essential to bring good services to satisfied customers. The first part of lectures is to understand services. The second part of lectures is about quantitative methods to manage services, including forecasting demands, capacity planning, inventory management, service facility planning, queuing models, etc. During the third week of class, students are expected to form their teams for the following case study assignments and the group project.

課程教育目標
A. 溝通能力
B. 創新與解決問題能力
C. 領導與倫理思維能力
D. 全球化視野
E. 價值、技術及專業度
課程基本素養與核心能力
[基本素養]
  • 國際觀
  • 學生應具備良好的國際觀
    [核心能力]
  • 口語表達/ 簡報能力
  • 學生應具備良好的溝通能力
  • 寫作能力
  • 學生應具備良好的寫作能力
  • 創新能力
  • 學生應具備創造及創新之能力
  • 解決問題能力
  • 學生應具備解決問題之能力
  • 分析能力
  • 學生應具備良好的分析能力
  • 領導能力
  • 學生應具備良好領導能力
  • 專業技能
  • 學生應具備良好的專業態度與技能
  • 資訊科技能力
  • 學生應具備資訊科技能力
  • 管理能力
  • 學生應具備良好的管理能力
    近年開課資訊
    開課年度 課程碼 分班碼 課程名稱
    (超連結為課程大綱)
    學分數 英語授課 授課教師
    0107/1 H335300 服務管理 3.0 N 張裕清
    0106/1 H335300 服務管理 3.0 N 張裕清
    0105/1 H335300 服務管理 3.0 N 張裕清
    0100/2 H335300 服務管理 3.0 N 張裕清
    0099/2 H335300 服務管理 3.0 N 張裕清

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